VoiceAI

Älykäs tekoälyagentti puhelinverkkoon

VoiceAI on HiDoRo Brothersin kehittämä tekoälyagentti, joka toimii reaaliaikaisesti puhelinverkossa. Sen edistyksellinen tekoälyteknologia, syvällinen kielimalliosaaminen ja tehokkaat pilvipalvelut mahdollistavat sen, että voit tarjota asiakkaille henkilökohtaista ja inhimillisen tuntuista palvelua – ympäri vuorokauden ja ilman pitkiä odotusaikoja.

Kokeile VoiceAI-tekoälyagenttia käytännössä!

Haluatko testata, kuinka VoiceAI-tekoälyagentti toimii Nordic Telecomilla? Soita numeroon +358 45 490 6068 ja keskustele tekoälyagentin kanssa Nordic Telecomista ja sen tarjoamista palveluista.

Jos kiinnostut tuotteesta tai palvelusta, voit pyytää tekoälyagenttia jättämään puolestasi soittopyynnön Nordic Telecomille tai ohjaamaan puhelusi suoraan Nordic Telecomin asiakaspalveluun tai myyntitiimille.

VoiceAI keskeiset ominaisuudet

VoiceAI yhdistää älykkään puheluiden käsittelyn, monipuoliset viestintäkanavat sekä kattavan raportoinnin yhteen kokonaisuuteen. Alla esittelemme VoiceAI:n keskeiset ominaisuudet, joilla tehostat asiakaspalvelua, sujuvoitat ajanvarauksia ja vapautat resursseja liiketoiminnan kasvattamiseen. Tutustu ominaisuuksiin ja löydä juuri sinun organisaatiollesi sopivat ratkaisut.

Miksi valita VoiceAI?

VoiceAI on edistyksellinen puheentunnistus- ja asiakaspalveluratkaisu, joka hyödyntää luonnollisen kielen prosessointia (NLP) sujuvien keskustelujen mahdollistamiseksi. Se tarjoaa nopean skaalautuvuuden, 24/7 saatavuuden sekä monikielisen palvelun, ja on helposti koulutettavissa erilaisten liiketoimintatarpeiden mukaan. Turvallisten integraatioiden ansiosta VoiceAI sulautuu osaksi olemassa olevia järjestelmiä, tehostaen arjen prosesseja ja parantaen asiakaskokemusta. Tutustu, miksi VoiceAI on oikea valinta moderniin ja kustannustehokkaaseen asiakaspalveluun.

VoiceAI keskeiset hyödyt

VoiceAI tarjoaa tehokasta ja kustannuksia säästävää asiakaspalvelua älykkäällä puheluiden ohjauksella ja automaattisilla prosesseilla. Samalla asiakkaat saavat sujuvaa ja personoitua palvelua kellon ympäri. Luotettavan datan ja analytiikan avulla voit kehittää toimintaasi entistä tarkemmin, ja helppo käyttöönotto takaa nopean integroinnin ilman raskaita laitteistoinvestointeja. Tutustu, miten VoiceAI voi parantaa asiakaskokemusta ja tehostaa organisaatiosi arkea.

Vertailu: Tekniset ominaisuudet ja liiketoimintahyödyt

Haluatko tietää, miten VoiceAI pärjää verrattuna muihin tekoälypohjaisiin puhepalveluihin ja perinteisiin IVR-järjestelmiin? VoiceAI erottuu edukseen etenkin syvällä suomen kielen ymmärryksellä, helppokäyttöisellä no-code-hallinnalla sekä valmiilla integraatioilla ja automaatiomahdollisuuksilla. Rutiinitehtävien automatisointi vapauttaa henkilöstön aikaa olennaisempiin tehtäviin, ja reaaliaikainen raportointi antaa selkeän kuvan puheluiden kulusta sekä mahdollisista kehityskohdista.

FAQ

Entä jos asiakas haluaa puhelua oikealle ihmiselle?

VoiceAI on suunniteltu joustavaksi. Jos asiakas selkeästi ilmaisee halunsa puhua ihmisen kanssa tai tekoäly tunnistaa tilanteen, johon se ei ole koulutettu, puhelu voidaan yhdistää määriteltyyn numeroon (esim. asiakaspalveluun tai vaihteenhoitajalle) toimistoaikoina. Muina aikoina tai jos linja on varattu, VoiceAI voi ottaa soittopyynnön ja toimittaa sen reaaliaikaisesti sähköpostiin tai järjestelmäänne. Näin varmistetaan, että jokainen asiakas saa tarvitsemansa avun tavalla tai toisella.

Miten VoiceAI oppii ja pysyy ajantasalla?

VoiceAI:n "älykkyys" perustuu huolelliseen alkumäärittelyyn ja jatkuvaan ylläpitoon. Käyttöönottovaiheessa käymme läpi yrityksenne yleisimmät puheluiden syyt ja määrittelemme, miten AI:n tulisi niihin vastata (esim. tiedon anto, ajanvaraus, soittopyyntö, yhdistäminen). Palveluun kuuluu mahdollisuus kouluttaa AI:ta reaaliaikaisesti lisäämällä uusia kysymys-vastauspareja ja toimintamalleja. Seuraamme myös analytiikkaa ja voimme ehdottaa parannuksia AI:n toimintaan perustuen kerättyyn dataan.

Mitä kieliä VoiceAI tukee?

Tällä hetkellä VoiceAI toimii erinomaisesti suomeksi ja englanniksi. Tekoäly tunnistaa kielen automaattisesti ja vastaa samalla kielellä. Ruotsin kielen tuki on myös saatavilla. Laajennamme kielitukea tarpeen mukaan, joten jos tarvitset palvelua muilla kielillä, ota yhteyttä niin keskustellaan mahdollisuuksista.

Miten integraatio toimii, esim. Futursoft?

Integraatio mahdollistaa VoiceAI:n keskustella suoraan muiden järjestelmienne, kuten ajanvarauskalenterin (esim. Autofutur/Futursoft) tai ERP-järjestelmän kanssa. Tämä tapahtuu tyypillisesti API-rajapintojen kautta. Kun AI esimerkiksi tekee ajanvarauksen, se voi tarkistaa vapaat ajat kalenterista ja kirjata varauksen suoraan sinne reaaliajassa. Tämä vähentää manuaalista työtä ja virheiden mahdollisuutta. Kartoitamme integraatiotarpeet aina tapauskohtaisesti käyttöönoton yhteydessä. Laaja-paketti sisältää vakiona yleisimpien järjestelmien integraatiomahdollisuuden.

Miksi VoiceAI on muita ratkaisuja parempi – ja miten käyttöönottokin on nopeampaa?

Perinteiset ratkaisut eivät pysty aidosti käsittelemään vapaata puhetta tai automatisoimaan prosesseja – ne vain ohjaavat puhelun eteenpäin tai pyytävät tekstinä perustietoja. VoiceAI ymmärtää, mitä soittaja tarvitsee, ja toimii sen mukaisesti. Näin vähennät manuaalista työtä, menetettyjä yhteydenottoja ja pitkää jonotusta.

Pitääkö olla IT-asinatuntija konfiguroidaksesi järjestelmän?

Ei. VoiceAI:ssa on no-code -hallintapaneeli, jonka avulla voit helposti säätää “keskustelupolkuja” ja kouluttaa AI:ta esim. erikoistermeihin. Et tarvitse ohjelmointikieltä, joten liiketoiminnan ammattilaisetkin voivat tehdä muutoksia ketterästi.

Soveltuuko tämä todella kaikenlaisiin asiakaspalveluihin?

Kyllä. VoiceAI on käytössä monenlaisilla toimialoilla – vähittäiskaupasta terveyspalveluihin ja logistiikkaan. Se pystyy käsittelemään niin ajanvarauksia, tilauskyselyjä kuin reklamaatioitakin, ja oppii jatkuvasti. Jos toimialalla on puhelinkeskusteluja, joista osan voisi automatisoida, VoiceAI sopii sinne mainiosti.

Paljonko käyttöönotto maksaa ja kauanko kestää saada palvelu käyttöön?

Hinnoittelu on selkeä: kiinteä kuukausimaksu + käytön mukaiset puhelu- ja SMS-kulut. Käyttöönotto sujuu tyypillisesti 1–4 viikossa – huomattavasti nopeammin kuin isoilla enterprise-ratkaisuilla. Integraatiot voidaan toteuttaa “avaimet käteen” -periaatteella, eikä tarvita pitkiä IT-projekteja.

Rakennetaan tulevaisuuden asiakaspalvelu yhdessä

Ota yhteyttä, niin kerromme lisää siitä, miten VoiceAI uusi tehostaa liiketoimintaasi ja luo vaikuttavampia asiakaskohtaamisia. Rakennetaan yhdessä huomisen menestyjä – tänään.